A Smoking Cash sabe que, assim que você finaliza uma compra, a ansiedade para receber os produtos começa! Por isso, trabalhamos com agilidade e transparência para que sua encomenda chegue o mais rápido possível e com total segurança.
Valorizamos a sua privacidade. Todos os nossos pedidos são enviados em embalagens pardas e totalmente discretas, sem logotipos da loja ou descrições externas que identifiquem o conteúdo da caixa (seja bongs, sedas, vaporizadores ou qualquer outro item de headshop). Ninguém saberá o que você comprou. Além disso, os produtos mais frágeis, como vidros e cerâmicas, são embalados com bastante plástico bolha e proteção extra para evitar quebras no transporte.
Após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras, nossa equipe tem o prazo de 1 a 2 dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido para a transportadora ou Correios.
Atenção: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados e confirmados pelo banco. Pagamentos via Pix ou Cartão de Crédito costumam ser aprovados imediatamente.
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido e varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida no momento da compra:
Correios (PAC ou Sedex): O prazo é calculado automaticamente na página do produto ou no carrinho de compras. O Sedex é a opção mais rápida, enquanto o PAC é a mais econômica.
Transportadoras Parceiras: Também oferecemos envio via transportadoras para garantir o melhor custo-benefício e agilidade para diversas regiões do Brasil.
Entrega Local (Motoboy – Fortaleza/CE): Se você está em Fortaleza, oferecemos a opção de entrega via motoboy para receber seus produtos com ainda mais rapidez. Consulte a disponibilidade e o valor da taxa inserindo o seu CEP no carrinho.
Mora em Fortaleza ou está de passagem pela cidade? Você pode comprar pelo site e retirar o seu pedido diretamente em nossa loja física, sem pagar nada de frete!
Endereço para retirada: Rua Barão do Rio Branco, 1190 – Centro, SHOPPING CAMELO 2 – Lojas 13 e 15, Fortaleza – CE.
Como funciona: Assim que o pagamento for aprovado e o pedido estiver separado, você receberá um aviso por e-mail ou WhatsApp de que ele já está liberado para retirada. Lembre-se de levar um documento com foto original.
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e também poderá acompanhá-lo fazendo login na sua conta em nosso site. Com ele, você pode monitorar cada passo da sua encomenda até a chegada no seu endereço.
Os Correios e transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber a encomenda após as tentativas, o pacote retornará para a Smoking Cash.
Para que um novo envio seja feito, será necessário o pagamento de um novo frete por parte do cliente.
Endereço Incorreto ou Incompleto: Preencha seus dados com atenção! Caso o pedido retorne à nossa loja por endereço incorreto ou incompleto fornecido no momento do cadastro, o custo do reenvio também será de responsabilidade do cliente.
Trabalhamos duro para cumprir todos os prazos, mas, infelizmente, pequenos atrasos podem ocorrer devido a fatores externos e de força maior, como greves dos Correios/transportadoras, condições climáticas extremas, acidentes em vias ou alta demanda em datas comemorativas (como Black Friday e final de ano). Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco para que possamos abrir um chamado junto à transportadora responsável e resolver a situação o quanto antes.
Ficou com alguma dúvida sobre a entrega do seu pedido? Fale com a gente!
WhatsApp: (85) 99817-9814
E-mail: smokingcash@outlook.com
